よくあるご質問

ご予約についてAbout Reservation

Qお支払い方法について教えてください
A

基本的にはクレジットカード決済です。

予約時にご登録いただいたクレジットカードにご請求させていただきます。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Q子ども料金はありますか?
A

未就学児は、添い寝であれば無料です。

未就学児であっても、追加布団およびベッドを利用する場合は+1,500円をいただいております。

小学生以上は大人として数えてください。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Q予約完了メールが届きません
A

予約完了メールが届かない場合は、ご予約が確定されていない可能性があります。

その際は ( お問い合わせフォーム ) よりお問い合わせください。

ご予約の際は、パソコンで使用出来るメールアドレス ( gmail、yahooメールなど ) をご利用ください。

携帯電話のキャリアメールアドレス(ezweb,docomoなど)は、送受信エラーが起こりやすくお問い合わせやご予約完了メールが届かないことがございます。

Qハイシーズン料金について教えてください
A

GWやお盆などのハイシーズンは、宿泊費が割高になっている場合があります。

料金詳細は予約時にご確認いただけますので、お間違いのないようご確認ください。

Q何日前から予約できますか?
A

ご宿泊予定日の180日前からご予約いただけます。

Qキャンセルポリシーについて教えてください
A
  • チェックイン日の3日前まではキャンセル料金が無料です。
  • チェックイン日の2日前以降のキャンセル、または不泊の場合、宿泊料金の100%が請求されます。
  • チェックイン日当日の21時までにご来店なされなかった場合は、ご予約が全てキャンセルとなります。
  • ご宿泊日や人数の変更もキャンセルポリシーが適用されます。
  • ご予約のキャンセル・変更は、原則お電話では受付しておりません。
    ご予約時の予約完了メールよりキャンセル・変更をおこなってください。
  • ご予約が確定した時点で、上記キャンセルポリシーにご同意いただいたとさせていただきます。
  • 詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。
Qキャンセルの仕方について教えてください
A

ご予約時の予約完了メールより、ご自身でキャンセル・変更をおこなってください。

ご質問がある場合は、( お問い合わせフォーム ) からお願いいたします。

ご予約およびご予約のキャンセル・変更は原則電話では受け付けておりません。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Qどのサイトから予約するのがお得ですか?
A

本サイト ( 公式サイト ) からのご予約が一番お得です。

Booking.comなどの予約サイトでは手数料が発生するため、
ご宿泊料金は公式サイトよりも少し割高になっております。

Q宿泊料金はいつ支払われますか?
A

ご宿泊日(チェックインする日)の前日に自動決済されます。

お支払いは、ご予約時に登録したクレジットカードにて行われます。

そのため、現地でチェックイン時には宿泊料金を支払う必要はございません。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

サービスについてAbout Service

Q朝食はありますか?
A

現在、朝食の提供はありません。

不定期で朝イベントを開催しておりますので、タイミングがあえばぜひご参加ください。

Q寝巻き ( パジャマ ) はありますか?
A

寝巻き ( パジャマ ) など部屋着のご用意はございません。

必要な場合は、ご持参くださいますようお願いいたします。

その他、当宿でご利用いただけるアメニティやサービスについては[ こちらの記事 ]をご確認ください。

Q荷物を宅配便で送ることは可能ですか?
A

可能です。

当宿での受け取りも可能ですし、当宿より発送することも可能です。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Q部屋にテレビはありますか?
A

黄金に輝くサンセット、静かに流れる瀬戸内の海、潮風にのせて届く鳥や虫の声など、生口島にある自然をゆっくりと感じていただきたい。そんな想いから、お部屋にテレビは置いてません。また、時間に追われずにゆっくりと過ごしていただきたいという想いから、お部屋には時計も置いていません。

[ こちらの記事 ]で島宿NESTでの過ごし方をご紹介しておりますので、よろしければご覧ください。

Q門限はありますか?
A

門限はございません。

オートロックを採用していますので、鍵をお持ちいただければエントランス施錠後も外出していただいて問題ございません。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Qチェックインは何時までですか?
A

原則チェックインは14時〜19時です。

ただし、19〜21時においては有料(+1,000円 / 1部屋)にてチェックインが可能です。

チェックイン・チェックアウトについては[ こちらの記事 ]をご確認ください。

Qチェックアウトは何時までですか?
A

チェックアウトは10時までです。

手続き不要なセルフチェックアウトを採用しておりますので、早朝のご出発も可能です。

チェックイン・チェックアウトについては[ こちらの記事 ]をご確認ください。

チェックアウト後のお荷物の預かりは可能ですので、必要であればチェックイン時にご相談ください。

Q車で行く予定ですが、駐車場はありますか?
A

はい、専用駐車場がございます。

駐車利用料は、チェックイン時に1台1泊/500円を現金にて頂戴しております。

駐車スペースには限りがございますので、お車でお越しの方は事前にお知らせください。

また、駐車場の場所については[ こちらの記事 ]をご確認ください。

駐車場は少し離れておりますので、お荷物を先に降ろされる場合は宿エントランス前に一時停車してください。

Q自転車で行く予定ですが、停めるスペースはありますか?
A

はい、屋内と屋外に駐輪スペースがあります。

エントランスを入ってすぐの館内に壁掛け駐輪スペースが4台分と、エントランス前にサイクルスタンドがあります。

Q荷物の一時預かりをお願いできますか?
A

はい、可能です。

チェックイン前であれば、10時〜

チェックアウト後であれば、〜17時

上記の時間帯にてお預かりすることが可能ですので、ご相談ください。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Q客室は何階にありますか?
A

客室は、全て2階にございます。

少し高めの階段となっておりますのでお気をつけてお上がりください。

詳しい館内のMAPについては[ こちらの記事 ]をご参照ください。

Q館内は喫煙できますか?
A

全館、禁煙となっております。

屋上やエントランス付近での喫煙もご遠慮ください。

詳しくは[ こちらの記事 ]をご参照ください。